Coronavirus - Was Sie jetzt wissen müssen
Liebe Kunden,
Berge & Meer ist es zur Zeit nicht mehr möglich, Reisen mit Abreise bis zum 14.06.2020 durchzuführen (mit Ausnahme Deutschland). Ihre Reise wird aufgrund behördlicher Auflagen, beziehungsweise aktuell gültigen Ein- und Ausreisebestimmungen nicht stattfinden können. Weitere schriftliche Informationen gehen Ihnen in Kürze zu.
Wir bitten um etwas Geduld. Die Bearbeitung kann im Moment aufgrund der Vielzahl der Vorgänge zwischen 4 bis 6 Wochen dauern. Wir bedauern diesen Umstand sehr.
Über das weitere Vorgehen für Abreisen ab dem 15.06.20 informieren wir Sie zu gegebener Zeit schriftlich oder telefonisch. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Vielzahl an Reisebuchungen chronologisch nach Abreisedatum bearbeiten müssen.
Bitte sehen Sie daher von allen Rückfragen zu Erstattungen oder Abreisen für Buchungen ab dem 15.06.20 ab. Derzeit ist eine Bearbeitung der Anfragen leider nicht mehr möglich. Wir melden uns unaufgefordert bei Ihnen. Danke für Ihre Geduld!
Unser Angebot für Kunden mit Buchungen deren Abreisen zwischen März und dem 14. Juni 2020 liegen:
Für alle bestehenden Buchungen mit Abreise bis 14.06.20 bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchung auf eine neue Reise mit Reiseterminen ab Juli 2020 sowie einen Preisvorteil von 10% auf den neuen Reisepreis (mit Ausnahme von Musicals und Kreuzfahrten) an. Das Angebot gilt bis zum 30.06.20. Bitte beziehen Sie sich bei Buchung auf Ihre jetzige Buchungsnummer.
Wer Reisen liebt, verschiebt.
Inhaltsverzeichnis
Sorglos buchen: Neue Umbuchungs- und Stornobedingungen
Urlaubsbuchungen mit eigener Anreise
Für alle Neubuchungen (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events) mit Abreise bis 31.12.2020 gilt, dass die Reisen bis 5 Tage vor Reiseantritt kostenlos umgebucht oder storniert werden können.
Reisebuchungen mit Flug innerhalb Europas & der Türkei
Für alle Neubuchungen (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events) mit Abreise bis 31.12.2020 gilt, dass die Reisen bis 14 Tage vor Reiseantritt kostenlos umgebucht werden können.
Reisebuchungen mit Flug außerhalb Europas
Für alle Neubuchungen (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events) mit Abreise bis 31.12.2020 gilt, dass die Reisen bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenlos umgebucht werden können.
Abreisen im Kalenderjahr 2021 (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events):
Für alle Neubuchungen (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events) gilt eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis 30.09.2020.
Diese Regelungen gelten für alle Neubuchungen ab dem 18.05.2020.
FAQ Coronavirus - Ihre Reisebuchung bei Berge & Meer
Fragen und Antworten, inwiefern die Entwicklung des Coronavirus Ihre bei uns gebuchte Reise beeinflusst und welche Maßnahmen wir als Ihr Reiseveranstalter ergreifen, stellen wir außerdem in unseren FAQ Coronavirus zusammen.
Da uns derzeit sehr viele Fragen zur Restzahlung erreichen:
Für alle Anreisen im Mai und Juni müssen Sie derzeit Ihre Restzahlung nicht leisten. Sie erhalten von uns auch keine Zahlungsaufforderung, bspw. in Form einer Mahnung.
Für alle Anreisen ab Juli gelten unsere aktuellen AGB.
Allgemeine Informationen zum Coronavirus aus den Medien
Die Entwicklung des Coronavirus ist als äußerst wichtiges Top-Thema in allen Medien präsent. Auf vielen Internetseiten werden derzeit aktuelle Nachrichten veröffentlicht. Wir haben uns für Sie im Netz umgeschaut und stellen Ihnen eine Link-Sammlung von Seiten zusammen, die unserer Einschätzung nach gut recherchiertes Material bieten.
Das Auswärtige Amt informiert Sie zu bestehenden Reisewarnungen und -hinweisen für das Ausland.
Antworten auf häufig gestellte Fragen und die aktuelle Entwicklung der Infektionszahlen finden Sie auf den Seiten des Robert Koch Instituts.
3. Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Die BZgA liefert Ihnen fachlich fundierte Informationen zu Covid-19 sowie Hygiene-, Verhaltensregeln und -empfehlungen.
4. Weltgesundheitsorganisation (WHO)
Die WHO meldet täglich sehr ausführlich die Entwicklung des Coronavirus in einem Tagesreport.
5. NDR
Der Gesundheitsratgeber des NDR beantwortet die wichtigsten Fragen zum neuartigen Virus.
Die Internetseite der Tagesschau beantwortet Fragen zu Reiseeinschränkungen und wichtigen Punkten, die Reisende beachten sollten. Darüber hinaus bietet tagesschau.de einen Überblick der aktuellen Coronavirus-Meldungen sowie ergänzende Artikel und FAQ-Seiten zur Materie.
